24 января специалисты из сферы стратегических коммуникаций встретились на специальной пресс-конференции. Эксперты рассказали о том, насколько эффективны коммуникационные стратегии университетов в нашей стране, и представили новую линейку рейтингов, в которых посчитали количество упоминаний вузов в Telegram и во «ВКонтакте». Подробнее — в репортаже InScience.News.
Зачем нужна коммуникационная стратегия университетов?
Наталья Тюрина, начальник Управления проектов в области образования и социальной сфере, руководитель проекта «Социальный навигатор» Международной медиагруппы «Россия сегодня» и модератор пресс-конференции, пояснила, что коммуникационная стратегия университетов — это сложный предмет исследования, так как речь идет о множестве показателей, а также совокупности приемов, способов и различных площадок коммуникации. Например, в процессе исследований эксперты выясняют, какое место вуз занимает в российском медиаполе и насколько часто пользователи социальных сетей его упоминают. «В исследованиях последних лет количество университетов, чьи показатели исследовали, увеличивалось, и главная задача сегодня — расширение возможностей для сопоставительных замеров всех университетов России», — рассказала Наталья Тюрина.
Геннадий Клюшкин, руководитель программы повышения узнаваемости российских университетов Международной медиагруппы «Россия сегодня», подчеркнул, что в исследовании 2022 года участвовали 106 вузов, но из них показатели только 30 университетов оказались выше медианного значения. «По сравнению с предыдущим периодом ситуация не улучшается, ситуация ближе к стагнационной, хотя добавились новые игроки. Но университетам нужно в десять раз увеличить объем работы со СМИ», — отметил Клюшкин.
Три проблемных аспекта Геннадий Клюшкин отнес к ключевым вызовам 2023 года. Это оценка эффективности социальных сетей вузов для аудитории, активность вузов в сфере популяризации науки и технологий и узнаваемость брендов университетов. «Продвижение любого образовательного продукта стоит на научной школе, поэтому бренды должны знать», — уверен Клюшкин.
Наталья Тюрина также акцентировала внимание на вопросах популяризации науки. Она отметила, что на данный момент в нашей стране началось Десятилетие науки и технологий, для которого вопросы популяризации являются чрезвычайно важными, поэтому работа в этом направлении должна усиливаться.
Новая линейка рейтингов: упоминания в соцсетях там тоже считаются
Василий Черный, директор по стратегическим коммуникациям Brand Analytics, подробно рассказал о новой линейке рейтингов для оценки результативности коммуникационных стратегий российских университетов. «Цель нашего проекта, или даже социальная миссия, — помочь вузам добиться большей информационной открытости», — подчеркнул Черный. Он уточнил, что в новых исследованиях было проанализировано информационное пространство целиком. Это не только медиа и социальные сети, но и мессенджеры, форумы, сайты с отзывами и пр.
«Еще для нас важно, чтобы не было 100500 метрик и сложных формул, которые никто не понимает и не представляет, как по ним что-то высчитывается. Поэтому использование понятных и актуальных метрик — это принципиальный вопрос», — отметил Черный. По его словам, наиболее простая метрика, которая поддерживается множеством платформ, — это количество просмотров.
Специалисты из Brand Analytics выяснили, что в 2022 году прирост числа пользователей во «ВКонтакте» (+18%) и Telegram (+144%) был наиболее значительным, поэтому в линейке рейтингов использованы эти площадки. На данный момент исследование находится в начальной фазе — на первом этапе задействованы 270 учебных заведений, но весной 2023 года их количество будет увеличено до 622 вузов.
Нужно понимать, что речь в исследовании идет именно о системе рейтингов, поскольку охватывается большое количество показателей, которые на первоначальном этапе нельзя свести в один список. Поэтому исследователи разработали систему из четырех рейтингов. Три из них — это практически базы данных с абсолютными данными, а четвертый — это интегральный рейтинг: он будет создаваться в конце года и объединит ключевые показатели из трех предыдущих.
Первый рейтинг — рейтинг вовлеченности аудитории на собственных ресурсах. Его показатели отслеживаются ежемесячно. В числе этих показателей — визиты на официальный сайт вуза, а также просмотры постов во «ВКонтакте» и Telegram. В декабре 2022-го первое место в рейтинге заняла Высшая школа экономики. Второй рейтинг — рейтинг представленности в научно-популярных СМИ. Его показатели анализируются ежеквартально. Список научно-популярных СМИ, которые участвуют в рейтинге, есть в открытом доступе. Всего для формирования этого рейтинга специалисты отобрали 18 ресурсов. Например, в их числе портал Indicator.Ru, «Наука и жизнь» и «ТАСС — Наука». В IV квартале 2022 года рейтинг возглавил МГУ имени М. В. Ломоносова. Наконец, третий рейтинг — рейтинг представленности в СМИ и социальных медиа. Оценка показателей здесь происходит ежемесячно. Позиция в этом рейтинге определяется по количеству упоминаний в СМИ и социальных медиа. Здесь лидером в декабре 2022-го, как и в предыдущем рейтинге, стал МГУ имени Ломоносова.
Наталья Тюрина отметила, что создание новой линейки рейтингов и та работа, которую совместно провели Brand Analytics и «Социальный навигатор» Международной медиагруппы «Россия сегодня», должна заинтересовать российские университеты и помочь им найти точки роста. «Нам важно, чтобы университетам было комфортно. Поэтому создан специализированный раздел на сайте Brand Analytics, где все заинтересованные лица, например, могут познакомиться с методологией исследования, а также увидеть перечень СМИ и аккаунтов, которые участвуют в формировании рейтинга», — резюмировала Тюрина.
Действительно, медиаобраз университета — это то, что во многом определяет его ценность как для абитуриентов, так и для работодателей. Очень важно, что у вузов нашей страны появляются новые возможности для оценки эффективности своих PR-инструментов и привлечения внимания к своей научной и образовательной деятельности.
Автор: Елена Воробьева.
Подписывайтесь на InScience.News в социальных сетях: ВКонтакте, Telegram, Одноклассники.
