Loading...
— Цифровая трансформация — о чем сегодня это выражение в первую очередь и что такое цифровая трансформация в 2021 году?
— Вы знаете, это очень популярный термин. Любой человек наверняка сталкивался с ним хотя бы в новостях. Но какого-то четкого определения у него пока нет. Это новое понятие, и эксперты все еще договариваются о том, что оно означает. В нашем центре мы понимаем цифровую трансформацию как реорганизацию бизнес- и других процессов, которая становится возможна благодаря применению цифровых инструментов. При этом происходит кардинальное изменение процессов и улучшение их результатов: процесс становится более оптимальным, увеличивается скорость выполнения задач, меньше ресурсов необходимо для их решения. Цифровая трансформация проникает во все сферы деятельности, несмотря на то что мы и сфокусированы в нашем центре на работе с госслужащими. Но и в экономике, бизнесе ее следы тоже есть. Мы каждый день сталкиваемся, например, с банковской сферой, онлайн-торговлей, предиктивной аналитикой, рекламой. Это лишь небольшая часть отраслей, которые радикально поменялись или вовсе появились благодаря цифровой трансформации.
— Сейчас все больше внимания уделяют информационной безопасности. Вы ведете работу в этом направлении?
— Мы занимаемся не только образованием, но исследованиями. Они все выкладываются в открытый доступ, чтобы у каждого, кто заинтересован в том, чтобы разобраться в понятии цифровой трансформации, появилась такая возможность. Информационная безопасность — одна из ключевых наших тем. Так, недавно мы выпустили доклад «Этика и "цифра": от проблем к решениям».
Обеспечение информационной безопасности, на самом деле, переплетено с этическими вопросами. И они должны быть учтены еще до запуска сервиса, при его проектировании. И именно этические проблемы формируют в итоге технический облик сервиса, не наоборот. Их первичность — это то, на что мы постарались обратить внимание в нашем аналитическом докладе. В нем мы также знакомим тех, кто разрабатывает цифровые инструменты, с алгоритмом для принятия решений, который поможет им учесть этические риски на раннем этапе.
— Как отличаются задачи CDTO, то есть руководителя, ответственного за цифровую трансформацию, от задач CEO, например, или CIO? Чем особенна эта должность?
— Вообще, я по обязанностям ближе к исполнительному директору. Я сфокусирована больше именно на стратегии развития, работе с партнерами, а не на технологических аспектах работы.
— Какую роль играет CDTO в сегодняшнем высшем образовании? Как обстоят дела в России с цифровой трансформацией высших учебных заведений?
— По моей оценке, сфера высшего образования — на несколько шагов позади от госсектора, не говоря про EdTech или более продвинутые отрасли, о которых я сказала ранее. В этом году вышло поручение вице-премьера Дмитрия Чернышенко, согласно которому все вузы должны назначить руководителя по цифровой трансформации, который по статусу и полномочиям должен соответствовать заместителю ректора. Это важно, потому что руководителю необходимы не только ресурсы, но и полномочия. Во многих вузах за долгие годы сложилась организационная культура, которая тяжело подстраивается под нововведения. Процессы, которые укоренялись годами, а то и десятилетиями, приводят к тому, что вся система неповоротлива и инерционна. Сотрудникам при этом необходимо проходить переобучение, ведь формат работы радикально меняется, нужны новые навыки. Также важны правильная стратегия и компетентность руководителя. Конечно, они разные в каждой отрасли, но можно выделить общие. Не в последнюю очередь это умение вдохновлять, убеждать, вести переговоры — soft skills. Из технологических: знание того, как устроена цифровая архитектура организации, какие необходимы изменения инфраструктуры и так далее. Руководитель, конечно, не должен сам писать код для сервисов. Но он должен быть очень грамотным заказчиком, уметь оценивать компетенции своей команды и ставить им правильные задачи. Мы хотим помочь вузам в этом, сейчас идет сбор заявок на участие в образовательной программе «Реализация проектов цифровой трансформации» совместно с Минобрнауки России и МФТИ. Обучение начнется в конце августа, по итогам CDTO вузов разработают цифровые стратегии и скорректируют планы по реализации уже запущенных проектов.
— А вы можете выделить вузы, которые наиболее успешно справляются с процессом цифровой трансформации?
— Пока что не могу выделить кого-то. Часто такая работа видна только изнутри. Вузы сейчас сосредоточены, вероятно, на пересборке своих процессов. К тому же внедрение новых сервисов — длительный процесс. Возможно, вузы ожидают получения окончательных результатов, которые они смогут представить нам. Поэтому на этом этапе, я думаю, неправильно оценивать ситуацию. К этой теме можно вернуться в декабре, когда у всех вузов будут опубликованы соответствующие стратегии. Кроме того, появятся конкретные данные, они гораздо важнее экспертного мнения. Сейчас АНО «Центр эффективных управленческих решений» совместно с коллегами МФТИ ведет работу над внедрением так называемого индекса цифровой зрелости для вузов. Этот показатель поможет оценить и стратегические, и технологические решения вузов, и их обеспеченность кадрами.
— Судя по всему, вы много внимания уделяете soft skills в своих программах?
— Да, это правда. На программах, где предполагается групповая работа, мы организуем тренинги по аргументации, презентации. Словом, учим коммуникации. Еще одно направление, о котором много говорилось на ПМЭФ-2021, — клиентоцентричность. Этот принцип, конечно, нужно применять и в вузах. Мы также выкладываем информацию в открытом доступе в соцсетях. В этом году мы каждый месяц рассказываем о новой гибкой компетенции, причем речь не только о текстовых материалах, но и о вебинарах. Поэтому не обязательно быть даже слушателем наших курсов, чтобы с нашей помощью развивать свои soft skills. Хотя, конечно, обучение при живом общении более эффективно.
— А что насчет руководителей из медицины? Занимаетесь ли вы их обучением?
— Хочу отметить, что мы сосредоточены не только на управленцах, но и на исполнителях. Грамотных исполнителей нужно гораздо больше, чем руководителей, на самом деле. Касательно отраслей. Мы занимаемся не только с государственным сектором, но и с подведомственными структурами, в том числе и вузами, например. Но если вузов в стране около 700, то больниц в разы больше. А мы все же ограничены в количестве людей, которых за год можем обучить. Например, по программе «Реализация проектов цифровой трансформации» в 2021 году обучение пройдут не более 1000 человек. В этом году сотрудники Минздрава из 55 регионов России уже завершили обучение у нас. По итогу они представили семь проектов цифровой трансформации, которые в случае реализации помогут трансформировать здравоохранение в своем регионе.
— В интервью 2020 года руководитель программы «Основы цифровой трансформации в государственном и муниципальном управлении» Валерий Згонников обозначил проблему: «для большинства слушателей наша программа — первый опыт онлайн-образования». Изменилась ли ситуация сегодня? С какими еще проблемами столкнулись ваши проекты на онлайн-площадках?
— Пока прошла лишь треть от запланированного обучения. Поэтому рано сравнивать этот год с 2020-м. Но для решения этой проблемы мы изменили отбор на нашу программу. Теперь один из элементов — проверка базовой цифровой грамотности: умение пользоваться программами для обучения, умение искать и анализировать информацию. Многие этот отбор не проходят, таких кандидатов мы снабжаем необходимыми материалами для развития. Но да, эта тенденция сохраняется, к сожалению. Одна из причин — у многих госслужащих просто нет доступа к современной технике, поэтому нет возможности развивать цифровую компетентность. Поэтому необходимо работать в этом направлении, дать людям возможность применять их навыки на практике.
— Какое преимущество получает человек с сертификатом вашего центра на рынке труда?
— Безусловно, это бонус для резюме. Мы развиваем новые компетенции у человека, но важна даже не теория, которую мы даем, а гибкие навыки, которые получают выпускники. Причем у нас есть не только основные программы, но и курсы по цифровой трансформации на Stepik, например. Там также можно освоить новые навыки и подтвердить их сертификатом.
— На портале CDTO указано, что вы занимаете должность директора Центра с 2019 года. Какие достижения за это время вы хотели бы отметить? Каковы планы Центра на будущее?
— Достижений, на самом деле, много. Но нужно понимать, что они не лично мои — у нас в команде порядка 200 человек. Все они участвуют в разработке наших образовательных программ, исследований, внедрения проектов на практике. За время существования Центра обучение у нас прошли более 20 тысяч человек, а к 2024 году мы планируем обучить более 50 тысяч. Также я бы хотела отметить наши бесплатные курсы на Stepik, на которые зарегистрировались более 50 000 человек. Надеюсь, что в будущем мы привлечем больше людей. Помимо образовательной деятельности, я горжусь нашими аналитическими материалами и исследованиями. Например, доклад «Этика и "цифра"». Опять же, это не только теоретические данные. Мы даем ценные практические рекомендации, которые будут полезны всем, кто так или иначе участвует в цифровизации. В 2021 году мы представили исследование «Цифровой поворот: экономические последствия пандемии и новые стратегии развития», которое провели вместе с Google и АНО «Центр перспективных управленческих решений». Конечно, мы гордимся нашими выпускниками, проектами, которые они реализуют. Мы отслеживаем результаты этих проектов и знакомим с ними на сайте и в соцсетях. Они помогают повышать качество жизни граждан, доступность сервисов и экономят ресурсы. Мы очень рады, что в госсекторе есть такие вдохновленные, замотивированные люди, которые развиваются и создают такие проекты, несмотря на все сложности.
Подписывайтесь на InScience.News в социальных сетях: ВКонтакте, Telegram, Одноклассники.